TOM – 目標管理

先前聽了一場「平衡計分卡」的演講，老實說，還真有點無聊

這東西大概就是搞管理的人在玩的一種表格，相信很多待過大公司機構的朋友都有接觸過

換個名字：「目標管理」

口木給他發明一個比較人性化名字： Target-Oriented Management (TOM)

也就是「目標導向管理」，這樣子，就比較容易親近「湯姆哥哥」了。

有關「平衡計分卡」的設計與詳情，我就不多談，有興趣自己google一下，什麼都問得到

這邊我談談： 為什麼需要「目標管理」？

我們從小到大，都會寫一個作文題目叫作「我的志願」

不管是當總統、當爸爸 、或者當老師，

有人實現、有人一輩子繼續著「許願式的人生」

立下志願很簡單，要做也不難，但要達成目標就不見得容易了。

目標又分成「簡單的目標」與「困難的目標」

前者幾乎不需要什麼努力就可以達成，後者需要一點想像力、創造力、與省思能力

所謂的「目標管理」，動機就在於給予「實踐進步的動力」

如果不進步，那麼在故步自封之下，必然走向退步

也因為知道退步的可怕，所以人人都懂得喊出進步的口號

然而，只有少數人真正能夠達成進步的目標，其中的關鍵就在於「動機與推力」

好比說，一個名字「小明」的小學生，他知道每天要寫好作業

但他一回家，就開始看電視、上網路、玩電動

等到快睡覺了才突然想起來作業這檔事，草草完成，自然就作得不好。

所以，學校會有「聯絡簿」，其實就可視為一種「目標管理」

老師會請他在下課前寫好回家要做的功課，並且請父母幫忙監督

老師再從與父母的互動過程中了解小明的進步情形

最後，在動機方面再與「回饋機制」做聯結，

這樣一來，小明從作好功課上得到了父母師長的讚許與肯定，自然就養成回家就先作好功課的習慣。

這一整個回顧下來，就達到了「TOM」所謂「目標管理」的原始目的了。

管理學說的是「What與How之間的聯結」

沒接觸管理學之前，我們常常只問「What」，而放任「How」的空轉

懂得「目標管理」之後，我們就了解得時時監督、查看、反省事情的進度，進而回饋改進，克期收效！

平常念到爛掉的SWOT、PDCA，其實都是一再確認從目標到實踐的方法學

小從修身處事，大到經國治世，其實也都本於同一套標準與方法

「平衡計分卡」是一種管理者與被管理者之間的溝通工具

讓兩層之間產生流動，說故事與聽故事的人彼此了解後，產生共識並找出繼續存在的價值與出路，雖然我們不必然全盤接受這樣的管理方式，卻可以從中學習有效的經營模式。

TOM … 這樣簡單而實用的邏輯，口木介紹給您認識。